FAQ
Alle Antworten auf Deine Fragen an einem Ort.
Wie kann ich maisonBo kontaktieren?
Du kannst uns ganz einfach erreichen über das Kontaktformular.
Was kann ich tun, wenn mein gewünschtes Produkt im Webshop von maisonBo nicht mehr verfügbar ist?
Kontaktiere hierzu einfach das maisonBo Service Team entweder schriftlich per E-Mail (shop@maisonbo.ch) oder über das Kontaktformular.
Wie kann ich Produkte von maisonBo bestellen?
Du kannst alle unsere Produkte direkt in unserem Webshop bestellen. Alternativ kannst Du schriftlich eine Bestellung aufgeben. Kontaktiere hierzu einfach das maisonBo Service Team entweder schriftlich per E-Mail (shop@maisonbo.ch) oder über das Kontaktformular.
Wie finde ich die passende Grösse für meinen Hund?
Was muss ich bei der Pflege und Wartung der Produkte von maisonBo beachten?
Produktspezifische Pflegehinweise findest Du auf jeder Produktseite unter "Pflege". Bei Fragen kannst Du uns jederzeit kontaktieren über das Kontaktformular.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet maisonBo?
Ausführliche Informationen zu den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten findest Du hier.
Wie werden meine Produkte von maisonBo geliefert und mit welchen Lieferzeiten kann ich rechnen?
Ausführliche Informationen zu den Versandmöglichkeiten und den Lieferzeiten findest Du hier.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sollte Deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktiere dazu das maisonBo Service Team entweder schriftlich per E-Mail (shop@maisonbo.ch) oder über das Kontaktformular.
Was kann ich tun, wenn ich die Ware von maisonBo nicht erhalte?
Wenn Deine Bestellung nicht innerhalb der auf der Seite Versand angegebenen Lieferzeiten bei Dir eintrifft, wende Dich bitte an das maisonBo Service Team - entweder schriftlich per E-Mail (shop@maisonbo.ch) oder über das Kontaktformular.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung von maisonBo nachverfolgen?
Den aktuellen Status Deiner Bestellung kannst Du jederzeit entweder über den Link in Deiner Bestellbestätigung oder Versandbestätigung einsehen. Gern kannst Du auch das maisonBo Service Team kontaktieren entweder schriftlich per E-Mail (shop@maisonbo.ch) oder über das Kontaktformular.
Was muss ich tun wenn das Paket beschädigt ankommt?
Bitte melde Transportschäden umgehend, damit wir diese mit dem Transportdienstleister abklären können. Sende uns bitte eine Schadenbeschreibung sowie Fotos vom eingetretenen Schaden, dem beschädigten Karton und dem Versandlabel an shop@maisonbo.ch.
An wen wende ich mich im Falle einer Reklamation?
Bitte schicke uns eine E-Mail unter Angabe Deiner Bestell- bzw. Rechnungsnummer mit Beschreibung der Beanstandung und Artikel-Nr. des Produkts an das maisonBo-Service-Team unter shop@maisonbo.ch. Wir werden uns dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen.
